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Cambios y Devoluciones
Esta política aplica a todos los productos comercializados por CLIC, incluyendo cuadros, productos personalizados y/o sublimados.
Debido a la naturaleza frágil de los productos y, en determinados casos, a su fabricación a pedido, se establecen las siguientes condiciones de envío, cambios y devoluciones.
Todos los pedidos son preparados y embalados utilizando materiales adecuados para productos frágiles, garantizando las condiciones ideales para su traslado y envío.
El plazo de preparación comienza a contarse a partir de la confirmación del pago y puede variar según el tipo de producto y el volumen de pedidos.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y/o correo seleccionadas por CLIC o elegidas por el consumidor al momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la empresa de transporte, pudiendo sufrir demoras ajenas a la responsabilidad del vendedor.
En cumplimiento del deber de colaboración establecido por la Ley 24.240, es obligación del consumidor revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
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Si el paquete presenta golpes, roturas, aperturas o cualquier signo visible de daño, el consumidor deberá rechazar el envío y no recibir el pedido. |
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En dicho caso, deberá notificar la situación enviando un correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido y describiendo el inconveniente. |
No se aceptarán reclamos por daños o roturas si el pedido fue recibido sin observaciones, presumiéndose la correcta entrega del producto.
NO se aceptan cambios ni devoluciones de los productos adquiridos, salvo en los casos en que exista daño o rotura imputable al transporte.
La única excepción será cuando el producto llegue roto o dañado como consecuencia del transporte, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El pedido haya sido rechazado al momento de la entrega. |
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El consumidor haya notificado la situación conforme al procedimiento indicado. |
En estos casos, CLIC gestionará el reclamo ante la empresa de transporte y adoptará las medidas necesarias para garantizar que el consumidor reciba su producto en óptimas condiciones, mediante el reenvío u otra solución equivalente, sin costo adicional.
Es responsabilidad del consumidor proporcionar una dirección correcta y completa. CLIC no será responsable por demoras, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores en los datos ingresados por el consumidor.
La realización de una compra en CLIC implica el conocimiento y la aceptación expresa de la presente Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.